Politique de retour et de remboursement

Période de rétractation de 14 jours – Union européenne

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour. L'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou la preuve d'achat vous sera également demandé.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à hello@perijewels.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions pour l'expédition de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous écrire à hello@perijewels.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article erroné, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables

Conformément à la législation européenne, le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés ou fabriqués selon vos spécifications (par exemple, une gravure), ni aux cartes-cadeaux.

Pour tous les autres articles, votre droit de rétractation de 14 jours s'applique pleinement, y compris pour les articles achetés en promotion.

Échanges

Le moyen le plus simple d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article que vous possédez ; une fois le retour accepté, vous pourrez procéder à un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. S'il est approuvé, vous serez remboursé sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre émetteur de carte peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et créditer le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à hello@perijewels.com.